Política de privacidad

Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], [DIRECCIÓN], Madrid. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: [EMAIL].

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, clínica, especialidad y teléfono o WhatsApp. Los usamos solo para contactarte, preparar la llamada de diagnóstico y, si lo pides, enviarte una propuesta.
• Comunicaciones por WhatsApp, email o teléfono que mantengas con nosotros, para atender tu solicitud.
• Datos de navegación (páginas vistas, clics, dispositivo), solo si aceptas las cookies de análisis y publicidad. Ver la política de cookies.

Base legal

El consentimiento que das al marcar la casilla del formulario o al aceptar las cookies (art. 6.1.a RGPD) y, si llegas a contratar, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Puedes retirar el consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto, mientras dure la relación comercial o hasta que nos pidas borrarlos y, como máximo, 24 meses desde el último contacto si no llegas a ser cliente. Si eres cliente, durante los plazos que exige la ley (fiscal y mercantil).

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato, estos proveedores:

• Vercel Inc. (alojamiento de la web).
• Neon (base de datos, servidores en la Unión Europea).
• PostHog (analítica de la web, servidores en la Unión Europea), solo con tu consentimiento.
• Meta Platforms (medición de anuncios), solo con tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores pueden acceder a datos desde Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL]. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Datos de pacientes de nuestros clientes

Cuando gestionamos la captación de pacientes para una clínica, la clínica es la responsable de esos datos y CitaMed actúa como encargado del tratamiento, con un contrato según el artículo 28 del RGPD. El asistente de WhatsApp se identifica siempre como asistente virtual y no da consejo médico.